perjantai 19. maaliskuuta 2010

Valittaminen kannattaa :)

Tein värivirheellisestä tico tico -langasta, josta neuloin baktus-huivin, reklamaation Novitalle. Laitoin Novitan info-osoitteeseen sähköpostia valokuvan kera. Olen aika huono tekemään valituksia, joten mietin millaista palautetta mahdan oikein saada valitusviestiini. Yllätyksekseni vastaus oli ystävällinen. Novitasta pyydettiin ilmoittamaan langan värjäyserän numero. Lisäksi minulle ilmoitettiin, että saisin hyvitykseksi kaksi kerää vapaasti valitsemaani Novitan lankaa.

Posti oli tuonut tänään paketin, jossa olivat tällaiset langat. Valittaminen siis kannattaa. :)


3 kommenttia:

Lime kirjoitti...

Fiksua toimintaa Novitalta!
Mua on himottanut tuo puro batik, joten odotan innolla, mitä siitä teet.

Käsityöperhonen kirjoitti...

Aloitin heti eilen illalla neulomaan Puro Batikia. Lupaan, että pian saat nähdä, millaisen työn olen siitä neulonut. :)

"pappi puikoissa" kirjoitti...

No olipas kiva korvaus! Kyllä firmat yleensä suhtautuvat ihan postitiivisesti valituksiin: haluavathan ne pitää asiakkaansa, ja virheissähän on kehittymisen mahdollisuus :).